Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez soventiriscapelytic, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de support technique disponible sur soventiriscapelytic.sbs.

Cette politique s'applique à tous les services fournis par soventiriscapelytic, situé au 12 Pl. George Washington, 72000 Le Mans, France. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

• Nom, prénom et coordonnées de contact
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations sur votre entreprise et secteur d'activité
• Historique des demandes de support et communications
• Préférences de communication et paramètres de compte

• Adresse IP et informations de localisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de navigation
• Données de performance et d'utilisation de la plateforme
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs finalités légitimes qui sont essentielles au bon fonctionnement de nos services de support technique.

Finalité	Base légale	Période de conservation
Fourniture du support technique	Exécution du contrat	3 ans après fin de relation
Communication et notifications	Intérêt légitime	2 ans après dernière interaction
Amélioration des services	Intérêt légitime	1 an après collecte
Obligations légales	Obligation légale	Durée requise par la loi

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les circonstances suivantes :

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

6. Sécurité des données

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer.

8. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées dans l'Union Européenne. Si nous devons transférer des données vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les critères de conservation prennent en compte la nature des données, les finalités du traitement et nos obligations légales.

Après expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

10. Modifications de cette politique

11. Contact